TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Los presentes Términos y Condiciones de Venta se aplican a la venta on-line de productos por parte de Rentasoft S.A. a través de su sitio web compustore.com.es.

Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de cursar su pedido a Rentasoft S.A. a través de su sitio web compustore.com.es. Al cursar su pedido a Rentasoft S.A. usted acepta que ha leido y entendido las presentes condiciones y que queda vinculado a ellas. En ningún caso estas condiciones pueden conculcar los derechos que la ley le otorga como consumidor.

1. Nuestro contrato

Cuando usted realice su pedido, le enviaremos un mensaje de correo electrónico confirmando la recepción de su pedido. Asimismo le informaremos sobre el envío de sus productos. Usted podrá no obstante modificar su pedido antes de que el pedido entre en el proceso de envío.

Acepta recibir facturas de sus compras electrónicamente. Las facturas electrónicas serán facilitadas en formato PDF en la sección "MI CUENTA” de la página web compustore.com.es.

2. Derecho de desistimiento de 14 días, excepciones al derecho de desistimiento y garantía legal de conformidad

DERECHO LEGAL

Cumpliendo la ley 3/2014 del 27 de marzo de 2014, vigente desde junio de 2014 y a menos que se aplique alguna de las excepciones que se describen a continuación, usted podrá desistir de su pedido sin motivo alguno dentro de los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero que haya indicado (distinto del transportista) reciba los artículos comprados (o desde el último artículo, componente o pieza en caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas), o desde el día de la conclusión del contrato en el caso de servicios o entrega de contenido digital no prestado en soporte material (es decir, no contenidos en soportes como CD, DVD o Pendrive).

Podrá solicitar la devolución de una compra del siguiente modo:

A) Producto en proceso de preparación, en tránsito de envío y no entregado.

Si el producto aún no le ha sido entregado, envíe un mensaje desde su cuenta de usuario indicando el número de pedido y producto que desea devolver.

B) Productos ya entregados.

1. Vaya al apartado "MI CUENTA".
2. Localice el pedido que contiene el artículo que desea devolver.
3. Marque la casilla del artículo que desea devolver y escriba un mensaje en el recuadro habilitado para ello con el motivo de la devolución. Este motivo es solo informativo y no perjudica a sus derechos como consumidor.
4. Pulse sobre " Hacer Vale de Devolución RMA > ". El sistema nos enviará un correo electrónico con su petición.
5.- Espere nuestra confirmación. No envíe nada a Rentasoft S.A. hasta que se le confirme y autorice la devolución.

Ahora, en el apartado "MIS DEVOLUCIONES" dentro de "MI CUENTA" dispone de una lista de todas las devoluciones solicitadas y el estado de cada una de ellas.

Rentasoft S.A. le confirmará la recepción de la solicitud mediante un correo electrónico. Cuando reciba la autorización de Rentasoft S.A., deberá enviar los artículos a nuestra dirección postal y a portes pagados.

Rentasoft S.A. no asume la titularidad del producto devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución y siempre después de la confirmación del vale de devolución.

EFECTOS DEL DESISTIMIENTO

Rentasoft S.A. le reembolsará el precio del producto y los gastos ordinarios de envío correspondientes a la opción de envío más barata que ofrezcamos, no más tarde de los 14 días siguientes al día en que recibamos el/los producto/s devuelto/s y una vez verificado el correcto estado del/los mismo/s. Rentasoft S.A. utilizará el mismo medio de pago que usted hubiera empleado para la compra, a menos que expresamente se acuerde otro medio. En cualquier caso, usted no soportará ninguna tasa que pudiera derivarse de dicho reembolso.

Tenga en cuenta que deberá devolver los artículos siguiendo las instrucciones explicadas anteriormente y dentro de los 14 días siguientes al día en que nos comunicó su desistimiento. Usted deberá soportar los costes directos de la devolución de dichos artículos; y será responsable de la disminución del valor de los bienes devueltos debido a la manipulación de los artículos (excepto cuando esa manipulación fuera necesaria para averiguar la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos).

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no se aplica a la entrega de:

• Bienes realizados según sus especificaciones o claramente personalizados.

• Un servicio de Rentasoft S.A. si se hubiera prestado y usted hubiera aceptado su prestación cuando solicitó el servicio.

• Contenido digital (incluyendo apps y software digital) que no hubiera sido entregado en un soporte material (es decir, no contenidos en soportes como CD o DVD). Una vez que usted hubiera consentido la ejecución tras la entrega y/o instalación, no resultará posible su desistimiento desde dicho momento.
  

• Packs incompletos de productos de los que faltase o se hubiese consumido alguno.
• Producto de tipo consumible (como el tóner) que haya sido abieto y/o desprecintado.

• Grabaciones sonoras o de video precintadas o software sellado si los mismos fueran desprecintados por usted tras su entrega.

• Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si ha sido desprecintado por usted tras su entrega (por ejemplo productos cosméticos), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos.

• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad).

GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

Los términos y condiciones de la garantía que Rentasoft S.A. ofrece sobre los productos que vende a través de www.compustore.com.es varían en función de la persona que realiza la compra: un "consumidor" o bien otra persona que "actúe con fines que entran en el marco de su actividad profesional", de conformidad con lo dispuesto en la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo.

Según el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, “son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Son también consumidores a efectos de esta norma las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial”

La garantía legal se rige por la Directiva Europea (UE) 2019/771 de 20 de mayo de 2019.

Por lo tanto, la garantía para el consumidor (incluyendo productos de segunda mano) es de 36 meses o de 6 meses para las personas físicas o juridicas que actúen como profesionales o empresas.

De forma adicional, el comprador podría tener derecho a cualquier otra garantía (la Garantía Comercial) que en su caso pudiera otorgar el fabricante o un tercero. Generalmente el nombre de la entidad que otorga la Garantía Comercial así como los términos y condiciones de la misma figura en la documentación incluida en el embalaje del producto, que le invitamos a leer y conservar en su poder.

Rentasoft S.A. no será responsable de las obligaciones previstas en la Garantía Comercial ofrecida por terceros.

3. Precios y disponibilidad

Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (el IVA).

Incluimos en el sitio web información sobre la disponibilidad de los productos que vendemos, detallándolo en la página de información de cada uno de los productos. No nos es posible ofrecer información más precisa sobre la disponibilidad de un producto, más allá de la que mostramos en la página de información del producto o en otros apartados del sitio web. Para su protección, no admitimos pedidos de artículos de los que no quedan existencias en la ficha. Sin embargo, errores informáticos o humanos en nuestro almacén podrían provocar que se aceptara un pedido para el que las existencias reales fueran inferiores a las existencias teóricas de la ficha. Cuando procesemos su pedido, le informaremos lo antes posible por correo electrónico o publicando un mensaje en el Servicio de mensajería del sitio web si cualquiera de los productos incluidos en su pedido no se encontrara disponible. En tal caso, no le cobraremos importe alguno por dicho producto. Si el pago ya se hubiese efectuado (pasarela de pago o transferencia bancaria), realizaremos el abono inmediatamente por el mismo medio de pago utilizado para la compra y el pedido quedará cancelado.

Tenga en cuenta que dependemos de empresas externas de transporte por lo que, salvo indicación en otro sentido prevista en el sitio web, los plazos estimados de expedición son, efectivamente, meras estimaciones. No son plazos de expedición garantizados y, por tanto, no pueden darse por seguros.

4. Información del producto

A menos que se indique expresamente lo contrario, Rentasoft S.A. no es el fabricante de los productos vendidos en el sitio web. Si bien nos esforzamos para que la información que aparece en nuestro sitio web sea correcta, en ocasiones el embalaje y los materiales de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en nuestro sitio web. Los componentes también pueden cambiar. Le recomendamos que no se detenga a leer solamente la información disponible en nuestro sitio web sino que, antes de su utilización, lea también detenidamente el etiquetado, las advertencias e instrucciones que acompañen al producto.

5. Nuestra responsabilidad

Ni Rentasoft S.A. ni las sociedades de su grupo serán responsable de (i) cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), o de (iii) cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

La legislación de algunos países pudiera no permitir alguno o la totalidad de los límites de responsabilidad previstos anteriormente. En caso de que dicha legislación le fuera de aplicación, alguno o la totalidad de dichos límites pudieran no serle aplicables. Asimismo dicha legislación pudiera conferirle derechos adicionales a los aquí previstos.

Nada de lo dispuesto en las presentes condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad en caso de falsedad, ni por fallecimiento o daños personales atribuibles a nuestra negligencia o dolo.

Asimismo Rentasoft S.A. no será responsable de ninguna demora o incumplimiento de sus obligaciones derivadas de las presentes condiciones si dicha demora o incumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esta disposición no afecta a su derecho a recibir el producto en un plazo razonable. Si la demora tuviera lugar con carácter anterior a la remisión del producto, Rentasoft S.A. no le cobrará importe alguno por dicho producto hasta que el mismo le fuera remitido, pudiendo usted cancelar el pedido en cualquier momento previo a dicha expedición.

6. Ley aplicable

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes españolas.

7. Modificación de las condiciones de venta

Nos reservamos el derecho a realizar cambios a nuestro sitio web, a nuestras políticas y a nuestros términos y condiciones, incluyendo a las presentes Condiciones de Venta, en cualquier momento. Usted quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas y Condiciones de Venta en vigor en el momento en que realice su pedido, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio a dichos términos y condiciones, políticas o a las presentes Condiciones de Venta (en cuyo caso, tales cambios podrían resultar aplicables a cualesquiera pedidos que hubiera realizado anteriormente). Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

8. Renuncia

En caso de incumplimiento por su parte de las presentes Condiciones de Venta, y aún cuando Rentasoft S.A. pudiera no ejercitar cualesquiera derechos a su alcance en dicho momento, Rentasoft S.A. podrá hacer uso de tales derechos y acciones en cualquier otra ocasión en la que usted pudiera incumplir las presentes Condiciones de Venta.

9. Menores de edad

Rentasoft S.A. no vende productos a menores de edad. Los productos para niños que vendemos deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar el sitio compustore.com.es bajo la supervisión de un padre o un tutor.

10. Nuestros datos

Nuestros datos de contacto son los siguientes:

Datos Postales:
Rentasoft S.A.
Avenida Averroes, 6
Edificio EuroSevilla 1ª planta
41020 -Sevilla
España

Comunicaciones:
consultas@compustore.com.es
Teléfono 954 257 331 

Datos Fiscales:
Rentasoft S.A.
C.I.F.: A-41.741.984
Registro Mercantil de Sevilla (España)
Inscripción 1ª de la Hoja nº SE-24.267, Folio 31, del Tomo 2.228, Sección General de Sociedades 

Datos del Dominio:
compustore.com.es
propiedad de Rentasoft S.A.